Tyto obchodní podmínky upravují rozsah, podmínky a způsob uplatnění nároku z odpovědnosti za vady u prodaného zboží v občanskoprávních vztazích dle občanského a obchodního zákoníku a v obchodněprávních vztazích dle obchodního zákoníku a vztahuje se na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu FORCOMP nebo 4comp (dále jen zásilkový prodej). Při dodání zboží obdrží kupující ke zboží tyto doklady: účetní daňový doklad, kterým je faktura, dodací list s uvedenými výrobními čísly zboží a záruční list. U použitého zboží je záruka 0 až 24 měsíců. Dále je závislá na odběrateli. Fyzická osoba, která je občanem (kupujícím), má všechna práva vycházející ze spotřebitelského zákona a ostatních s ním souvisejících. Fyzická a právnická osoba která podniká s předmětem činnosti související s nakupovaným zbožím a nakupované zboží pořizuje za velkoobchodní cenu, není spotřebitelem. Kupní smlouvy se uzavírají podle obchodního zákoníku a není možné v případě sporu uplatňovat svá práva podle spotřebitelského zákona. Spotřebitelé fyzické a právnické osoby jsou pouze takové, kde předmět činnosti nesouvisí s nakupovaným zbožím a nakupují za maloobchodní cenu.
Provozovatel internetového obchodu společnosti Forcomp, odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím a za vady, které se vyskytnou na zboží v záruční době. Provozovatel jako prodávající (resp. dodavatel) poskytuje kupujícímu (resp. zákazníkovi, kterému poskytuje zboží nebo službu, jejíž je zboží součástí) záruku na jednotlivá zboží specifikovaná v příslušném dodacím listu, v němž jsou uvedena výrobní čísla dodaného zboží.
Délka záruční doby může být pro různé zboží stanovena rozdílně a je uvedena na dokladech o prodeji zboží (v dodacím listu). Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.
Ze smluvní záruky a v obchodněprávních vztazích i ze zákonné odpovědnosti za vady vzniká kupujícímu pouze právo na bezplatné odstranění vad ( práce a materiál), na něž se záruka vztahuje a které se během záruční doby na zboží vyskytnou při dodržení níže uvedených záručních podmínek; v případě vady neodstranitelné vzniká kupujícímu pouze právo na výměnu zboží za zboží stejných parametrů (nebude-li to pro rychlost inovací již možné nebo ekonomické, pak parametrů lepších).
Vada zboží bude odstraněna opravou, nebude-li to možné či ekonomické, pak výměnou zboží za zboží stejného druhu a stejných nebo lepších parametrů. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady nebo vady vzniklé při výrobě, montáži nebo případné instalaci zboží provedené pracovníky prodávajícího. Prodávající je povinen plnit své závazky vyplývající ze záruky pouze tehdy, pokud kupující není v prodlení s úhradou ceny zboží. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, provozem za neobvyklých podmínek, fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň,voda apod.) a poškozením elektrostatickým výbojem. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé uživatelem (instalací softwaru bez uživatelských práv, neodbornou instalací softwaru nebo přídavných zařízení). Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku. Bude-li zboží vyměněno, pak vyměněné zboží bude mít záruční dobu do zbytku původní záruční doby reklamovaného zboží.
Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy kupující po skončení opravy zboží převzal; nepřevezme-li je, pak do doby, kdy byl povinen podle reklamačního protokolu po skončení opravy zboží přijmout.
Záruka zaniká porušením podmínek pro provoz zboží nebo jeho běžnou údržbu, používáním zboží v rozporu s dokumentací (zejména návodem k obsluze) nebo všeobecnými zásadami, nedodržením technických podmínek pro provoz zboží. Záruka dále zaniká neoprávněným zásahem do dokladů o prodeji zboží. Nedodržením záručních podmínek zanikají práva kupujícího vyplývající ze záruky. Práva z odpovědnosti za vady zboží zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
1. Místo uplatnění reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci doručením zboží provozovateli, tj. společnosti Forcomp na vlastní náklady a nebezpečí. Seznam způsobů, jak kontaktovat provozovatele, je uveden v dokumentaci přiložené ke zboží. Pokud je na záručním listě uvedeno autorizované servisní středisko výrobce, je měl by reklamaci uplatnit v tomto určeném místě.
2. Způsob uplatnění reklamace
Při uplatnění reklamace je nutno předložit doklady o prodeji zboží. Dále je nutno předložit reklamované zboží, které je kompletní, v původním obalu včetně dokumentace. Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je kupující povinen předložit protokol o záruční opravě. Kupující je povinen uvést o jakou vadu jde a jak se vada projevuje. Při nákupu po internetu má kupující (fyzická osoba ) do 14 dnů nárok na vrácení zboží bez udání důvodu. Zboží je třeba doručit v původním obalu na adresu kupujícího. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
3. Podmínky nakládání se zbožím
Zboží je určeno pro provoz při napájecí síti odpovídající technické normě, v prostředí bez výkyvů teplot a vlhkosti. Je třeba ho řádně udržovat a provozně zatěžovat podle předpisů výrobce. Se zbožím je nutné nakládat v souladu s návodem k jeho obsluze, dodržovat podmínky provozu a údržby zboží a používat spotřební materiál a příslušenství, které jsou výslovně určeny pro dané zboží..
4. Neoprávněná reklamace
Pokud zboží nemá vadu nebo má vadu, na niž se nevztahuje záruka, je kupující povinen před převzetím zařízení uhradit vzniklé náklady na přepravu a náklady testování podle aktuálního ceníku servisního střediska, které provádí záruční opravy daného zařízení.
Pokud ze smlouvy vyplývá jiný způsob uplatnění reklamace nebo jiný obsah záruky, má smluvní úprava přednost před ustanovením tohoto reklamačního řádu.
© 2007 by Kryton admin